Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Kontakt

Naturalex Distribution Sàrl, Rue Adrien-Lachenal 26, 1207 Genève, Schweiz, UID CHE-110.292.661, ist für die hier beschriebenen Bearbeitungen in diesem Geschäftskunden-Webshop verantwortlich. Kontakt: admin@naturalex.ch, +41 22 349 82 11. Diese Erklärung betrifft Besuchende und Kontaktpersonen unserer Geschäftskunden.

2. Daten und Zwecke

Wir verwenden Ihre mitgeteilten geschäftlichen Kontaktdaten, Ihr Unternehmen und Ihre Adresse zur Prüfung von Kontoanträgen, zur Beantwortung von Nachrichten und zur Pflege der Geschäftsbeziehung. Unser Team prüft die Kontoanträge. Ein Antrag oder eine Portaleinladung erteilt nicht automatisch eine Einkaufsberechtigung.

Bei Bestellungen bearbeiten wir Rechnungs- und Lieferadressen, Artikel und Mengen, Einkaufsreferenz, Hinweise, Rechnungen und Zahlungsinformationen. Diese Daten dienen der Vorbereitung und Abwicklung der Bestellung, Lieferung, Rechnungsstellung und Ihrem Zugang zu Dokumenten. Als Nachweis der Vereinbarung speichern wir zudem die Fassung und den Text der akzeptierten Bedingungen, Datum und betreffenden Benutzer. Beim Bestellen wird keine Zahlung eingezogen.

3. Dienstleister und Empfänger

Webshop und Geschäftsverwaltung laufen auf Odoo.sh (Odoo SA). E-Mails des Webshops werden über Infomaniak verarbeitet; unsere E-Mail-Mitteilungen an Geschäftskunden können über Mailjet versandt werden. Diese Dienstleister bearbeiten die für ihre Leistungen erforderlichen Daten.

Für die Lieferung erhält das Transportunternehmen Planzer Name und Lieferadresse, Name und Telefonnummer der Kontaktperson sowie Ihre Lieferhinweise. Kein anderes Transportunternehmen erhält diese Daten. Rechnungen erhalten Sie direkt von uns; kein Zahlungsdienstleister und keine Bank erhält von uns die Daten Ihrer Bestellungen.

4. Bearbeitungsorte

Support und Fernzugriffe auf unsere Systeme durch Naturalex und unseren Integrator Open Net erfolgen aus der Schweiz. Infomaniak hostet seinen Maildienst in der Schweiz. Unser Odoo.sh-Projekt ist auf die Region Europa eingestellt: Odoo nennt hierfür Frankreich und Belgien als Hosting-Länder sowie Frankreich, die Niederlande und Schweden für Backups; für ältere Odoo-Kunden bleibt während der angekündigten Umstellung bis Ende 2026 eine Kopie in Kanada möglich. Mailjet bearbeitet die Daten in der Europäischen Union.

Diese Staaten stehen auf der Liste der Länder, deren Datenschutz der Bundesrat als angemessen anerkennt (Anhang 1 der Datenschutzverordnung). Für diese Bekanntgaben sind daher keine zusätzlichen Garantien erforderlich.

5. Aufbewahrung

Wir bewahren Daten auf, solange sie für die Geschäftsbeziehung, eine gesetzliche Pflicht oder die Bearbeitung eines Anspruchs erforderlich sind. Beim Abschluss eines Kontoantrags, einer Korrespondenz oder eines Warenkorbs ohne Bestellung prüfen wir, welche Daten weiterhin benötigt werden. Nicht mehr benötigte Daten werden nach dieser Einzelfallprüfung gelöscht oder anonymisiert. Geschäftsbücher und Buchungsbelege werden zehn Jahre ab Ende des Geschäftsjahres aufbewahrt. Diese Frist gilt nicht automatisch für alle Daten.

Aufbewahrungspflichtige Bestellungen, Rechnungen und Vereinbarungsnachweise werden nicht allein wegen einer Kontoschliessung gelöscht. Sie können uns nach den Fristen oder Kriterien für Ihre Daten fragen, auch in Protokollen und Backups. Wir klären die Angaben vor unserer Antwort bei den betroffenen Dienstleistern ab.

6. Navigation und Browserspeicher

Der Webshop nutzt Cookies und lokalen Speicher für Sitzung, Sprache, Zeitzone und die Abstimmung zwischen Browser-Tabs. Das Sperren dieser Funktionen im Browser kann Anmeldung oder Warenkorb beeinträchtigen. Sie können gespeicherte Browserdaten in Ihren Browsereinstellungen löschen.

Die Darstellung verwendet auf Ihrem Gerät verfügbare Schriften. Web-Benachrichtigungen sind in der aktuellen Konfiguration dieses Shops deaktiviert.

7. Ihre Begehren

Für Auskunft, Berichtigung oder Löschung kontaktieren Sie admin@naturalex.ch oder die oben genannte Postadresse. Sie können einer Bearbeitung widersprechen und, soweit gesetzlich vorgesehen, die elektronische Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten verlangen. Wir prüfen Ihre Identität verhältnismässig und koordinieren die Antwort bei Bedarf mit den betroffenen Dienstleistern. Aufbewahrungspflichten und gesetzliche Einschränkungen bleiben vorbehalten.

Auskunft wird grundsätzlich kostenlos innert dreissig Tagen erteilt; gesetzliche Ausnahmen und Aufschübe bleiben vorbehalten. Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragtenwenden.

8. Bedeutung dieser Erklärung

Diese Erklärung informiert über die Bearbeitungen dieses Webshops. Die Zustimmung zu den Verkaufsbedingungen erteilt keine pauschale Einwilligung in Werbung oder bestellfremdes Tracking. Fassung und Inkrafttreten sind in der veröffentlichten Erklärung angegeben.

Version 2026-11-05, gültig ab 5. November 2026.